Rückgabebedingungen

Letzte Aktualisierung: November 2025

1. Widerrufsrecht (Europäische Union)
   Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher besteht ein Zeitraum von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung, um das Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben. Um dieses Recht auszuüben, können Sie schreiben an: contact@nidoulove.com

2. Bedingungen für die Rücknahme
   Die Produkte müssen unbenutzt, vollständig, in ihrer Originalverpackung, zusammen mit der Bestellnummer oder einem Kaufbeleg und in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden. Geöffnete, beschädigte, benutzte, verderbliche oder personalisierte Artikel sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

3. Rücksendeadresse
   Rücksendungen müssen an die Adresse geschickt werden, die der Kundenservice bei der Anfrage mitteilt. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor das Team dies bestätigt hat.

4. Rücksendekosten
   Sofern kein Fehler bei der Zusammenstellung oder ein defektes Produkt vorliegt, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Ein versicherter Versand wird empfohlen, um Paketverluste zu vermeiden.

5. Rückerstattung
   Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Produkte erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Eine E-Mail wird nach Bestätigung der Rückerstattung versandt.

6. Umtausch
   Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten. Um ein anderes Produkt zu erhalten, kann nach der Rückerstattung des ursprünglichen Artikels eine neue Bestellung aufgegeben werden.

7. Defekte Produkte oder fehlerhafte Lieferung
   Im Falle eines defekten Produkts oder einer fehlerhaften Bestellung kontaktieren Sie bitte den Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter contact@nidoulove.com und fügen Sie klare Fotos des betreffenden Produkts bei. Eine geeignete Lösung wird angeboten (Ersatz, Rückerstattung oder Gutschein).

8. Besondere Fälle
   Aktionsangebote, Sets oder Multipacks können nicht teilweise zurückgegeben werden. Geschenkkarten, digitale Produkte und Lebensmittelartikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

9. Kontakt
   Für alle Anfragen im Zusammenhang mit einer Rücksendung oder einem Widerruf können Sie kontaktieren: contact@nidoulove.com. Das Nidoulove-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung und wird alles Notwendige tun, um den Prozess zu erleichtern.